Du bist die erste Anlaufstelle für Apotheken und Ärzte bei allen Pre- und After-Sales-Anfragen rund um unsere FUTRUE-Produkte.Du bearbeitest Bestellungen, kümmerst Dich um Auftragsabwicklung und Retourenanträge und beantwortest Rückfragen zu Produkten, Bestellungen und Rechnungen – telefonisch und schriftlich.Du erfasst Bestellungen im CRM-System, pflegst Kundendaten und stellst sicher, dass alle Aufträge täglich weiterverarbeitet werden.Du bringst Dich aktiv in die Optimierung interner Prozesse ein und unterstützt die Weiterentwicklung unseres B2B-Kundenservices.Du sorgst mit Deinem freundlichen, professionellen Auftreten für ein positives Kundenerlebnis und stärkst langfristige Geschäftsbeziehungen.Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung, idealerweise im pharmazeutischen, medizinischen oder kaufmännischen Bereich (z. B. PTA, MFA oder Industriekaufmann/-frau).Du konntest bereits Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden gesammelt, vorzugsweise im Healthcare- oder Pharmabereich.Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und hast bereits mit CRM-Systemen bzw.
Versanddokumentation Erstellung und Pflege von Angeboten im internationalen Kontext – unter Berücksichtigung kultureller Besonderheiten Kommunikation mit internationalen Kunden , Vertriebspartnern sowie internen Bereichen wie Logistik, Sales und Qualität Reklamationsbearbeitung inklusive Koordination von Folgeprozessen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt International Business Idealerweise Erfahrung im internationalen Vertriebsinnendienst, Export oder Kundenservice Fundierte Kenntnisse in Exportabwicklung , Zollformalitäten und Zahlungssicherung im Außenhandel Sicher im Umgang mit SAP und MS Office Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie schriftlich sichere Englischkenntnisse Ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke Teamgeist und Freude an der aktiven Mitgestaltung von Prozessen Ihre Vorteile: 30 Tage Urlaub plus Option auf 10 zusätzliche Tage nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit (umwandelbar gegen Gehaltsbestandteile) Steuerfreier Sachbezug , individuell nutzbar für JobRad , Gutscheinkarte oder betriebliche Krankenversicherung Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie zusätzliche Zuschüsse zur Absicherung Gezielte Trainings und Weiterbildungen , um fachlich wie persönlich zu wachsen Vertrauliche Unterstützung in schwierigen Lebenslagen durch unseren EAP-Anbieter – kostenlos und anonym Teamspirit auf Augenhöhe : Starke Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst mit wertschätzender Unternehmenskultur Feedbackkultur , die gelebt wird – durch regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Jahresgespräche und 360°-Feedback 10 Tage bezahlter Sonderurlaub nach Geburt eines Kindes zur Unterstützung junger Familien Diversität & Vielfalt als gelebter Wert – mit Mitarbeitenden aus über 20 Nationen kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100 %: Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung vom Anfang bis zum Ende" (Bewertung Bewerber - November 2021).
Versanddokumentation Erstellung und Pflege von Angeboten im internationalen Kontext – unter Berücksichtigung kultureller Besonderheiten Kommunikation mit internationalen Kunden, Vertriebspartnern sowie internen Bereichen wie Logistik, Sales und Qualität Reklamationsbearbeitung inklusive Koordination von Folgeprozessen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt International Business Idealerweise Erfahrung im internationalen Vertriebsinnendienst, Export oder Kundenservice Fundierte Kenntnisse in Exportabwicklung, Zollformalitäten und Zahlungssicherung im Außenhandel Sicher im Umgang mit SAP und MS Office Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie schriftlich sichere Englischkenntnisse Ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke Teamgeist und Freude an der aktiven Mitgestaltung von Prozessen Ihre Vorteile: 30 Tage Urlaub plus Option auf 10 zusätzliche Tage nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit (umwandelbar gegen Gehaltsbestandteile) Steuerfreier Sachbezug, individuell nutzbar für JobRad, Gutscheinkarte oder betriebliche Krankenversicherung Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie zusätzliche Zuschüsse zur Absicherung Gezielte Trainings und Weiterbildungen, um fachlich wie persönlich zu wachsen Vertrauliche Unterstützung in schwierigen Lebenslagen durch unseren EAP-Anbieter – kostenlos und anonym Teamspirit auf Augenhöhe: Starke Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst mit wertschätzender Unternehmenskultur Feedbackkultur, die gelebt wird – durch regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Jahresgespräche und 360°-Feedback 10 Tage bezahlter Sonderurlaub nach Geburt eines Kindes zur Unterstützung junger Familien Diversität & Vielfalt als gelebter Wert – mit Mitarbeitenden aus über 20 Nationen kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100 %: Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung vom Anfang bis zum Ende" (Bewertung Bewerber - November 2021).
Verantwortungen Zusammenarbeit mit den Dienstleistern zur Qualitätssicherung sowie mit dessen Qualitätsverantwortlichen Stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit und weiterer qualitätsrelevanten KPI´s Zusammenarbeit mit dem internen Last Level Team und weiteren internationalen Teams zur Qualitätssicherung Ausbau und Pflege der Online Support Seite Dienstleistersteuerung im Rahmen von Qualitätsmanagement & KPI Entwicklung Entwicklung von Qualitäts Dashboards in Zusammenarbeit mit weiteren Teammitgliedern Weiterentwicklung des Qualitäts Konzeptes Optimierung der Qualitätsmessung regelmäßige Kalibrierung Sessions intern und extern Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit internen sowie externen Stakeholdern Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium Erste praktische Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Customer Service Erfahrungen in der Qualitätssicherung oder im Training oder Coaching Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und akkurate Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeit Liebe zum Detail & positive Can-Do-Attitude Guter Umgang mit MS Office (insbes.
Industrie- oder Speditionskaufmann (m/w/d) mit Berufserfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung oder ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Logistik und erste Erfahrungen im AußenhandelMindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren PositionGutes Organisations- und Koordinationsvermögen sowie ausgeprägte KundenorientierungStark selbständige, verlässliche und sorgfältige Arbeitsweise sowie TeamfähigkeitSicherer Umgang mit SAP/R3 und den gängigen MS-Office-AnwendungenVerhandlungssichere Englisch-Kenntnisse setzen wir voraus Dein Einsatz lohnt sich.
Industrie- oder Speditionskaufmann (m/w/d) mit Berufserfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung oder ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Logistik und erste Erfahrungen im Außenhandel Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position Gutes Organisations- und Koordinationsvermögen sowie ausgeprägte Kundenorientierung Stark selbständige, verlässliche und sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit Sicherer Umgang mit SAP/R3 und den gängigen MS-Office-Anwendungen Verhandlungssichere Englisch-Kenntnisse setzen wir voraus Dein Einsatz lohnt sich.
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung: Du schließt bald dein Bachelor- oder Masterstudium in den Bereichen Betriebswirtschaft, Logistik oder einer vergleichbaren Fachrichtung ab.Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden: Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Vertrieb gesammelt, zum Beispiel als dualer Student oder Werkstudent (m/w/d).Verantwortungsbewusstsein & Führungsambitionen: Du möchtest schnell Verantwortung übernehmen und in eine Führungsrolle wachsen?
Dein Background: Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft bzw. Marketing abgeschlossen oder bringst alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit.Deine Erfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit – idealerweise im B2B-Umfeld.Deine Leadership-Skills: Du hast bereits Erfahrung in der Führung eines Teams z.
Dabei agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Produktmanagement, Fertigung, IT und unseren Kunden der Elektronikfertigung.Ausbildung oder Studium im Bereich Elektronik, Elektrotechnik oder vergleichbare technische FachrichtungErfahrung in der Elektronikfertigung (z.B. SMT, THT, Prüfprozesse,…) oder angrenzenden Bereichen (Produktmanagement, Arbeitsvorbereitung, Produktion)Idealerweise überzeugen Sie mit Kenntnissen in einem der Bereiche Software (Valor Process Preparation, Valor Bom Connector) oder Maschinen (Bspw.
KI-gestützte Tools und Self-Service-PortaleFachliche und disziplinarische Führung von Führungskräften und Serviceteams inklusive Zielvereinbarungen und Talentförderung Wen suchen wir? Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation (z.B. Techniker, Telekommunikations- oder Netzspezialist)Mindestens 5–8 Jahre Erfahrung im Senior Management eines serviceintensiven Umfelds, idealerweise Telekommunikation oder regulierte BrancheNachweisbare Erfolge im Aufbau und Management großer Customer-Service-OrganisationenFundierte Kenntnisse in Incident-, Problem- und Service-ManagementErfahrung in KPI- und Budgetsteuerung sowie datenbasierter EntscheidungsfindungSehr gutes technisches Verständnis moderner Service-Systeme und AutomatisierungslösungenKommunikationsstärke, Entscheidungsfähigkeit und Leadership-Skills auf Top-Management-EbeneVerhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute EnglischkenntnisseReisebereitschaft für gelegentliche Dienstreisen Unser Angebot Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Homeoffice-TagenKostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt am BüroSehr gute Verkehrsanbindung (ÖPNV-Stationen in der Nähe)Kostenlose Getränke und frisches Obst im BüroEin dynamisches, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege Mit LEONET in die digitale Zukunft LEONET gehört zu den Pionierunternehmen in der Versorgung ländlicher Regionen mit Hochleistungsinternet.
Bei uns können Sie mit eigenen Ideen einen wirklichen Beitrag leistenFlexible Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle stellen die Vereinbarkeit mit Ihrem Studium sicherEine menschliche und herzliche ArbeitsatmosphäreVerschiedene kostenfreie Getränke und Obst
DEINE AUFGABEN • Du führst das Claim Management eigenverantwortlich durch und arbeitest eng mit relevanten Fachbereichen und Schnittstellen zusammen • Du identifizierst Claimpotenziale und erstellst Mängelrügen in der Region • Du verhandelst Ansprüche gegenüber Lieferanten und Fremddienstleistern und wickelst diese ab • Du leitest Optimierungsmaßnahmen mit Lieferanten und Dienstleistern in der Region Central • Du schulst interne Prozessbeteiligte und vermittelst relevante Claim‑Management‑Anforderungen • Du analysierst Daten und Sachverhalte und bewertest Chancen und Risiken im Claim‑Prozess DEIN PROFIL • Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen • Du bringst Berufserfahrung im Vertrags‑ oder Claim Management oder einem vergleichbaren Bereich mit • Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Vertragsrecht und gängigen Vertragsarten • Du arbeitest teamorientiert und bringst Verhandlungsgeschick sowie Organisationsstärke mit • Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse • Du hast eine ausgeprägte Kommunikations‑ und Präsentationsfähigkeit DEINE BENEFITS Nordex bietet eine Vielzahl an attraktiven Benefits – hier findest du einen Auszug dessen, was Dich bei uns erwartet.
Globale Koordination und Steuerung von Datenbankaktivitäten für eine große Anzahl produktiver Oracle-Datenbanken Definition, Weiterentwicklung und Durchsetzung von Datenbankstandards, Prozessen und Best Practices in Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams Fachliche Steuerung externer Dienstleister inklusive Change-Management, Eskalationen und Wartungsplanung Initiierung, Planung und Begleitung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten im Datenbankumfeld Sicherstellung eines konsistenten Deployments sowie eines stabilen und sicheren Betriebs für geschäftskritische Anwendungen weltweit Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern aus IT, Fachbereichen und Management Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Ausgeprägte Berufserfahrung als Lead-DBA oder in einer vergleichbaren verantwortungsvollen Rolle in globalen Oracle-Umgebungen Sehr gute Kenntnisse in Oracle 19c sowie idealerweise Erfahrung mit weiteren Datenbanksystemen (z.?
WIR BIETEN IHNEN Eine attraktive, übertarifliche Entlohnung auf Basis eines DGB-Tarifvertrags Erstklassige Arbeitsbedingungen in einem modernen, hochinnovativen Unternehmen mit hervorragend ausgestatteten Arbeitsplätzen Eine regelmäßige Wochenarbeitszeit von 40 Stunden in Gleitzeit (06:30 Uhr - 19:00 Uhr) Zwei Tage Home-Office zur Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem PKW Ein kollegiales und motivierendes Betriebsklima Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr, Urlaubsgewährung bereits innerhalb der Probezeit Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und lukrative Zuschläge IHRE AUFGABEN Sie verantworten die fristgerechte und gewissenhafte Bearbeitung von Störungen, Problemfällen und Serviceanfragen im IT-Service-Management Sie gestalten, etablieren und überwachen die relevanten Serviceprozesse und stellen deren nachhaltige Wirksamkeit sicher Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen, Fachbereichen und Serviceverantwortlichen zusammen, um eine leistungsfähige IT-Servicebereitstellung zu gewährleisten Sie entwickeln transparente Berichts- und Eskalationsstrukturen und überprüfen die Servicequalität sowie Leistungskennzahlen Sie identifizieren Schwachstellen in bestehenden Abläufen Sie leiten Verbesserungsmaßnahmen ab und treiben die Weiterentwicklung der IT-Serviceprozesse aktiv voran IHR PROFIL Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, alternativ über eine IT-Ausbildung z. B. zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Sie verfügen über langjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management Sie sind mit etablierten Methoden des IT-Service-Managements vertraut, idealerweise auf Basis des IT Infrastructure Library (ITIL) Framework Sie verfügen über Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen sowie im Umgang mit entsprechenden Management-Tools, vorzugsweise ServiceNow Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sie überzeugen durch analytisches Denkvermögen, strukturiertes Vorgehen und eine ausgeprägte Lösungsorientierung IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB: Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder ein Studium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Informationsmanagement Du bringst bereits Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk, IT-Service Management, IT-Operations oder IT-Administration mitKenntnisse im Bereich ITIL sind ein Plus, aber keine Voraussetzung Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir vorausDu überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Selbstorganisation – kombiniert mit einer großen Portion Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
Schulung unserer Service-Partner Identifikation und Akquise neuer Service-Partner sowie deren Zertifizierung Dokumentation von Baustellen-Rückmeldungen, um einen wichtigen Beitrag für Prozess- und Produktverbesserungen zu leisten Ihr Profil Ihr Profil Sie haben ein abgeschlossenes Studium/ Weiterbildung in der Fachrichtung Maschinenbau oder Elektrotechnik und bringen Serviceerfahrung und idealerweise Baustellenerfahrung mit Sie haben Erfahrung in der Entwicklung von Servicekonzepten und der Vermarktung von Dienstleistungen Sie denken in logischen Prozessen und entwickeln diese weiter.
DEINE AUFGABEN • Du führst das Claim Management eigenverantwortlich durch und arbeitest eng mit relevanten Fachbereichen und Schnittstellen zusammen • Du identifizierst Claimpotenziale und erstellst Mängelrügen in der Region • Du verhandelst Ansprüche gegenüber Lieferanten und Fremddienstleistern und wickelst diese ab • Du leitest Optimierungsmaßnahmen mit Lieferanten und Dienstleistern in der Region Central • Du schulst interne Prozessbeteiligte und vermittelst relevante Claim‑Management‑Anforderungen • Du analysierst Daten und Sachverhalte und bewertest Chancen und Risiken im Claim‑Prozess DEIN PROFIL • Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen • Du bringst Berufserfahrung im Vertrags‑ oder Claim Management oder einem vergleichbaren Bereich mit • Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Vertragsrecht und gängigen Vertragsarten • Du arbeitest teamorientiert und bringst Verhandlungsgeschick sowie Organisationsstärke mit • Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse • Du hast eine ausgeprägte Kommunikations‑ und Präsentationsfähigkeit DEINE BENEFITS Nordex bietet eine Vielzahl an attraktiven Benefits – hier findest du einen Auszug dessen, was Dich bei uns erwartet.
Verantwortung übernehmen, Zukunft gestalten?Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Logistik oder Supply Chain Management oder eine technische Ausbildung mit entsprechender ZusatzqualifikationMehrjährige Berufserfahrung – mindestens drei Jahre in einer vergleichbaren Position im operativen Geschäft – bringen dir das nötige Verständnis für Abläufe, Strukturen und Prioritäten.
Globale Koordination und Steuerung von Datenbankaktivitäten für eine große Anzahl produktiver Oracle-DatenbankenDefinition, Weiterentwicklung und Durchsetzung von Datenbankstandards, Prozessen und Best Practices in Zusammenarbeit mit internationalen IT-TeamsFachliche Steuerung externer Dienstleister inklusive Change-Management, Eskalationen und WartungsplanungInitiierung, Planung und Begleitung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten im DatenbankumfeldSicherstellung eines konsistenten Deployments sowie eines stabilen und sicheren Betriebs für geschäftskritische Anwendungen weltweitEnge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern aus IT, Fachbereichen und Management Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare QualifikationAusgeprägte Berufserfahrung als Lead-DBA oder in einer vergleichbaren verantwortungsvollen Rolle in globalen Oracle-UmgebungenSehr gute Kenntnisse in Oracle 19c sowie idealerweise Erfahrung mit weiteren Datenbanksystemen (z.?
Du bist der zentrale Ankerpunkt zwischen Team, Kunden und Management – und stellst sicher, dass alles läuft wie geplant. Requirements Abgeschlossenes Studium im Bereich Schifffahrt, Logistik oder eine vergleichbare Ausbildung im Speditions- oder Transportwesen Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise im Umfeld von Containerlinien oder Spedition Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) Ausgeprägte Teamorientierung, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse Pluspunkte: Erfahrung im Gefahrgutmanagement und im Umgang mit Claims Benefits 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und Überstundenkonto 13,5 Gehälter Betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen Kostenfreies Deutschlandticket Vielfältige Online-Rabatte durch Corporate Benefits Strukturierte Einarbeitung mit Mentoring-Programm Eine langfristige Perspektive in einem internationalen, maritimen Umfeld Responsibilities Führe und entwickle Dein Team im Import Customer Service – fachlich wie disziplinarisch Sei die Stimme des Teams in Richtung Management und übersetze Strategie in klare operative Abläufe Unterstütze aktiv bei komplexen Vorgängen, wenn schnelle Lösungen gefragt sind Optimiere Prozesse, erkenne Engpässe frühzeitig und sorge für reibungslose Abläufe entlang der Container Supply Chain Überwache die Qualität von Reports, Auswertungen und Meldungen und sorge für Transparenz Informationen über den Arbeitgeber Unser Mandant ist die Deutschlandorganisation einer bekannten internationalen Linienreederei aus den globalen Top 10 mit Sitz in Hamburg.
Sales Coordinator (m/w/d) - Customer Service Ihre Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung Min. 30 Urlaubstage Flexible Arbeitszeiten Umfangreiche Einarbeitung Gute Weiterbildungsmöglichkeiten Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser, Tee) Kostenlose Parkplätze Ihre Aufgaben: Betreuung und Abwicklung von Kundenaufträgen im internationalen Umfeld (EMEA) Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Preisdaten im ERP-System Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Vertrieb, Einkauf, Controlling und Logistik Unterstützung bei der Optimierung und Einführung neuer Prozessabläufe Koordination von Lieferungen, Gutschriften und Reklamationen in Abstimmung mit Lagern und externen Partnern Erstellung von Reports sowie Pflege von Kundenportalen und -tools Aktive Mitarbeit im Customer Service und Vertretung des Teams bei Bedarf Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftliches Studium Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebssupport oder Auftragsmanagement Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint; ERP-/CRM-Kenntnisse von Vorteil Gute Auffassungsgabe und Verständnis für komplexe Abläufe Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise mit „Hands-on“-Mentalität kununu Score / BS Cüsters: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%: "Durch BS Cüsters zu meinem Traumjob" (Bewerber Kundenservice - September 2021) Bewerben Sie sich jetzt und erfahren Sie mehr über den Kunden und weitere interessante Jobangebote als Sales Coordinator (m/w/d) in Düsseldorf und Umgebung!
Ausbildung/Studium: Abgeschlossenes wirtschaftliches Bachelorstudium oder anerkannte kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbar)Berufserfahrung: 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich Supply Chain, Customer Service, Operations oder operativem EinkaufERP-Kompetenz: Sicherer Umgang mit ERP-SystemenIT-Kenntnisse: Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel; erste Erfahrungen mit Power BI von VorteilSprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftArbeitsweise: Analytische Fähigkeiten, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte KommunikationsstärkeProjektmanagement: Erfahrung in der Steuerung und Koordination abteilungsübergreifender ProjekteTeamfähigkeit: Hohe Teamorientierung und Freude an der Zusammenarbeit innerhalb des DE/AT-Teams
Die kontinuierliche Analyse, konsequente Ausrichtung der Kundenprozesse (inhaltlich /systemseitig) auf die Anforderungen der Automobilabholung sowie deren Weiterentwicklung sind Teil der Aufgabe). Deine Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation. Du bringst fundierte Berufserfahrung mit, idealerweise im Retail-Umfeld (Niederlassung oder Head Office) oder in der Kundenbetreuung.
Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbarErfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich z.Bsp. als Customer Service Manager (m/w/d), Customer Care Manager (m/w/d), Key Account Manager (m/w/d)Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und MotivationVerhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit GeschäftskundenKundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte ServicebereitschaftAnalytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Ihre Chancen: Abwechslungsreiche Tätigkeit in leitender Position bei einem weltweit agierenden Unternehmen in der MedizintechnikSehr gute Verdienstmöglichkeiten sowie Home-Office Tage, an denen Sie bequem von zuhause aus arbeiten könnenUnbefristetes ArbeitsverhältnisVerantwortungsvolle Tätigkeit mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten Ihre Aufgaben: Führung und Weiterentwicklung des Sales Support & Customer Service TeamsSteuerung und Optimierung der Abläufe für Angebote, Verträge, Aufträge, Rücksendungen und ServiceprozessePflege von Kundenvereinbarungen, Serviceverträgen und relevanten DatenbankenErstellung von Berichten, Auswertungen und Unterstützung bei Vertrags- und ServiceprojektenVerantwortung für das Lifecycle-Management von Produkten und Serviceverträgen sowie Optimierung interner Workflows und SystemeSchnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen AbteilungenSicherstellung von Qualität, Compliance und regulatorischen Anforderungen Ihr Anforderungs-Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung im Sales Support, Customer Service oder Vertriebsinnendienst, idealerweise mit TeamverantwortungFührungserfahrung und Freude an der Weiterentwicklung von MitarbeitendenOrganisationstalent, sorgfältige Arbeitsweise und hohe ServiceorientierungSicherer Umgang mit MS Office und gängigen ERP-/CRM-Systemen (z.B.
Ihre Aufgaben In dieser Position begleiten und unterstützen Sie die Mitarbeitenden der Serviceeinheit fachlich und tragen gemeinsam mit der Leitung zur Weiterentwicklung des Teams beiDie Qualität des telefonischen Kundenservices behalten Sie im Blick und achten darauf, dass vereinbarte Service-Level zuverlässig eingehalten werdenZudem arbeiten Sie daran, das Serviceangebot kontinuierlich zu optimieren mit dem Anspruch, Anliegen möglichst bereits im Erstkontakt vollständig zu klären, unabhängig vom jeweiligen KommunikationskanalRegeln, Abläufe und Standards im Kundenservice werden von Ihnen weiterentwickelt, insbesondere im Hinblick auf zukünftige digitale ProzesseAuch in bereichsübergreifenden Projekten wirken Sie aktiv mit und übernehmen Aufgaben im Schnittstellenmanagement zu anderen TeamsEin Teil der Tätigkeit umfasst die operative Mitarbeit, unter anderem im telefonischen Kundenservice, bei der Bearbeitung von Leistungsabrechnungen sowie bei steuerlichen und internationalen Fragestellungen rund um Leistungen an Berechtigte Ihre Fähigkeiten Vorausgesetzt wird ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Versicherungs- oder FinanzbrancheMehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice der betrieblichen Altersversorgung sowie fundierte Kenntnisse der bAV gelten als zwingend erforderlichErste Einblicke in relevante Rechtsbereiche wie Betriebsrenten-, Lohnsteuer- oder Sozialversicherungsrecht sind wünschenswert; alternativ besteht die Bereitschaft, sich diese Kenntnisse zügig anzueignenEin ausgeprägtes Interesse an technischen Weiterentwicklungen und der Motivation, moderne Arbeitsweisen im Team einzuführen, zeichnet Sie ausHohe Kundenorientierung, Servicebereitschaft und ein professionelles Kommunikationsverhalten gehören zu Ihrer ArbeitsweiseProjekt- oder Teilprojektleitungserfahrung sowie ein strukturiertes, prozessorientiertes Denken erleichtern Ihnen den EinstiegTeamgeist, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit sowie die Fähigkeit, konzeptionell und strategisch zu arbeiten etwa im Kontext von Digitalisierung und modernen Arbeitsformen runden Ihr Profil ab Das wird Ihnen geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Ihre Aufgaben In dieser Position begleiten und unterstützen Sie die Mitarbeitenden der Serviceeinheit fachlich und tragen gemeinsam mit der Leitung zur Weiterentwicklung des Teams beiDie Qualität des telefonischen Kundenservices behalten Sie im Blick und achten darauf, dass vereinbarte Service-Level zuverlässig eingehalten werdenZudem arbeiten Sie daran, das Serviceangebot kontinuierlich zu optimieren mit dem Anspruch, Anliegen möglichst bereits im Erstkontakt vollständig zu klären, unabhängig vom jeweiligen KommunikationskanalRegeln, Abläufe und Standards im Kundenservice werden von Ihnen weiterentwickelt, insbesondere im Hinblick auf zukünftige digitale ProzesseAuch in bereichsübergreifenden Projekten wirken Sie aktiv mit und übernehmen Aufgaben im Schnittstellenmanagement zu anderen TeamsEin Teil der Tätigkeit umfasst die operative Mitarbeit, unter anderem im telefonischen Kundenservice, bei der Bearbeitung von Leistungsabrechnungen sowie bei steuerlichen und internationalen Fragestellungen rund um Leistungen an Berechtigte Ihre Fähigkeiten Vorausgesetzt wird ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Versicherungs- oder FinanzbrancheMehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice der betrieblichen Altersversorgung sowie fundierte Kenntnisse der bAV gelten als zwingend erforderlichErste Einblicke in relevante Rechtsbereiche wie Betriebsrenten-, Lohnsteuer- oder Sozialversicherungsrecht sind wünschenswert; alternativ besteht die Bereitschaft, sich diese Kenntnisse zügig anzueignenEin ausgeprägtes Interesse an technischen Weiterentwicklungen und der Motivation, moderne Arbeitsweisen im Team einzuführen, zeichnet Sie ausHohe Kundenorientierung, Servicebereitschaft und ein professionelles Kommunikationsverhalten gehören zu Ihrer ArbeitsweiseProjekt- oder Teilprojektleitungserfahrung sowie ein strukturiertes, prozessorientiertes Denken erleichtern Ihnen den EinstiegTeamgeist, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit sowie die Fähigkeit, konzeptionell und strategisch zu arbeiten etwa im Kontext von Digitalisierung und modernen Arbeitsformen runden Ihr Profil ab Das wird Ihnen geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, Lebensmittelwirtschaft, Logistik)Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service – idealerweise in der LebensmittelbrancheErste Führungserfahrung oder Wunsch sich in eine Führungsposition zu entwickeln Serviceorientierung auf hohem Niveau, verbunden mit sicherem Auftreten gegenüber Kunden und internen SchnittstellenSehr gute Kommunikations- und ProblemlösungsfähigkeitenStrukturierte, proaktive Arbeitsweise und hohe OrganisationskompetenzErfahrung im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen; sicherer Umgang mit MS OfficeSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Ihr Aufgabenbereich: Sicherstellung der Verfügbarkeit der für die Flugzeugauslieferung benötigten Dokumente sowie deren fristgerechte Bearbeitung Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses mit internen und externen Schnittstellen Vollumfängliche Betreuung der Airline‑Kunden, inklusive Unterstützung bei der Kommunikation mit deutschen Behörden und Institutionen Bereitstellung und Sicherstellung einer herausragenden Customer Experience im Auslieferungsbereich Verwaltung und Kontrolle des Budgets für die zugewiesenen Aufgaben Eigenständige Bearbeitung interner Optimierungsprozesse in Bezug auf Kundenservice und Kundenzufriedenheit unter Berücksichtigung der Customer Journey Optimierung und Weiterentwicklung interner Arbeitsprozesse Das bringen Sie mit: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Ausbildung in der Tourismusbranche, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung sowie im Kundenservice/Customer Service, im Lieferantenmanagement und im Projektmanagement Erfahrung im Airbus‑Umfeld von Vorteil Verhandlungssichere Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse; jede weitere Sprache ist von Vorteil Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten zur Zusammenarbeit mit Ansprechpartnern aller Hierarchieebenen und zur Pflege von Geschäftsbeziehungen Fähigkeit, sich in ein multikulturelles Team zu integrieren Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute analytische Fähigkeiten Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und rotierender Rufbereitschaft Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B/3 Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Hier treffen Fachexperten auf höchsten Niveau aufeinander, um eine hochsicherere Infrastruktur zu betreiben Sie werden direkt und unbefristet bei dem Unternehmen angestellt Übernahme der Betriebsverantwortung für technische Dienste und Delivery Services auf interner sowie externer Betriebsebene Bearbeitung von Kundenanforderungen inklusive Angebotserstellung, Vertragsmanagement und Ausarbeitung von Leistungsvereinbarungen Koordination und Steuerung der zuständigen Fachbereiche zur Sicherstellung der Servicebereitstellung sowie Management von Major Incidents Verantwortung für das Service Management, insbesondere Service Catalogue Management, Service Design und Service Level Management Definition, Überwachung und Einhaltung von SLAs sowie Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Serviceleistungen Strategische Weiterentwicklung von Themenfeldern und Trends im Bereich Service Operations mit dem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, eine vergleichbare akademische Qualifikation oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung Fundierte Erfahrung im Service Delivery Management, insbesondere in der Koordination komplexer Servicebetriebe und der Steuerung externer Dienstleister Praxiserprobte Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement Sicherer Umgang mit ITIL-basierten Servicemanagement-Methoden Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise Die Möglichkeit zu Home Office Eine hochmoderne Systemlandschaft Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Moderner Standort in zentraler Lage Betriebliche Altersvorsorge Flache Hierarchien Ein krisensicheres Arbeitsumfeld Familien-Service-Unterstützung durch unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen Gehaltsinformationen Das Gehalt für diese Position beläuft sich auf bis zu 100.000 Euro p.a.
Ihre Aufgaben Operative Verantwortung für den IT‑Service am Standort Hamburg in Zusammenarbeit mit einer globalen IT‑Organisation Standortnahe Betreuung unserer Mitarbeitenden durch überwiegend vor‑Ort erbrachte IT‑Services Priorisierung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Changes im Rahmen eines strukturierten Ticketmanagements Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Endanwender mit der Unterstützung externer Dienstleister Planung und Durchführung von IT-Projekten im IT-Service Betriebsunterstützung und Pflege der lokalen Netzwerk-Infrastruktur Erstellung und Pflege der Dokumentation für IT- und Kommunikationssysteme Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT‑Umfeld mit relevanter Berufserfahrung Fundierte Erfahrung im IT‑Service‑/IT‑Operations‑Umfeld sowie in der erfolgreichen Umsetzung von IT‑Projekten Praktische Erfahrung und sichere Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastruktur Professionelles Auftreten mit sehr hoher Service‑ und Nutzerorientierung Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität, Eigeninitiative und ausgeprägter Teamgeist Bereitschaft, sich in neue Technologien, Tools und Trends einzuarbeiten Einsatzort: Hamburg ǀ Hamburg
Koordination von technischen Änderungen inklusive eigenständiger Steuerung, Terminplanung und Berichtswesen insbesondere zum Entscheidungsgremium (Change Control Board) Verantwortung für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Änderungsdokumentation sowie deren zentrale Ablage in SAP/Teamcenter Unterstützung der Komponentenmanager im Service Engineering bei der Abwicklung von technischen Änderungen mit Bezug auf Ersatzteile und Instandhaltungsvorgängen u.a. durch Beschaffung technischer Dokumente und Informationen Ansprechpartner für Rückfragen zum Änderungsmanagementprozess im Service Engineering Durchführung regelmäßiger Statusdurchsprachen zu Änderungsvorgängen Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Digitalisierung von Änderungsmanagement-Prozessen und Tools Direkte Kommunikation mit System- und Komponentenlieferanten (extern und intern) Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium mit technischem Schwerpunk (z.B. Mechatronik, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik, Elektromobilität) Sie besitzen Grundlagenkenntnisse im Bereich Schienenfahrzeug-Service (im Detail: Grundverständnis Fahrzeugtechnik und Instandhaltungsvorgänge) Praxiserfahrung mit Bezug auf technisches Änderungsmanagement (Änderungen bewerten, prüfen und umsetzen) idealerweise mit entsprechender Toolerfahrung (SAP PLM) Erfahrung im Schnittstellenmanagement und in der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit, insbesondere mit Engineering, Logistik, Einkauf und Qualität Sicherer Umgang mit Eskalationsprozessen und der Kommunikation mit Expertengremien (z.
Deine Aufgaben Einkauf, Refining & Lieferantenmanagement Strategische und operative Verantwortung für Einkauf, Lieferantenauswahl sowie Vertrags- und Preisverhandlungen mit Raffinerien, Spediteuren und weiteren Dienstleistern Überwachung der Waren- und Materialbestände sowie Sicherstellung einer optimalen Loszusammenstellung zur Ergebnismaximierung Qualitätskontrolle der Verarbeitungs- und Refiningprozesse in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern Zoll, Compliance & Notifizierungen Zentrale Ansprechperson für sämtliche Zoll- und außenwirtschaftlichen Fragestellungen Sicherstellung rechtskonformer Materialflüsse sowie Koordination, Überwachung und fristgerechte Verlängerung von Notifizierungen Schulung und fachliche Anleitung von Mitarbeitenden in zoll- und prozessrelevanten Themen Wertschöpfungsketten- & Logistikmanagement Ganzheitliche Planung, Steuerung und Optimierung der Material- und Warenflüsse vom Kunden über die Raffinerie bis zum Endverwerter Kontinuierliche Weiterentwicklung der logistischen Prozesse mit Fokus auf Effizienz, Durchlaufzeiten und Bestandsoptimierung Verantwortung für Versandplanung, Abrechnungsprüfung sowie Steuerung der Leergut- und Lagerlogistik Prozess- & Systementwicklung Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Warenwirtschafts- und Informationssystems Analyse relevanter Kennzahlen und Initiierung von Maßnahmen zur nachhaltigen Effizienz- und Ergebnissteigerung Dein Profil Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Technik oder vergleichbar oder gleichwertige berufliche Qualifikation, jeweils mit mehrjähriger, einschlägiger Erfahrung im strategischen oder operativen Einkauf, in der Logistik oder im Supply-Chain-Management Sehr gute Markt- und Branchenkenntnisse, idealerweise im Edelmetallrecycling Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Organisationsstärke Strukturierte, analytische und unternehmerische Denkweise Ausgeprägte Neugier, Eigeninitiative und die Fähigkeit, etablierte Prozesse kritisch zu hinterfragen Selbstständige Arbeitsweise mit klarer Prioritätensetzung, insbesondere in einem dynamischen, internationalen Umfeld Sprachkenntnisse: Deutsch/B2, Englisch/B2 Sicherer Umgang mit CRM- und Warenwirtschaftssystemen sowie MS Office, insbesondere Excel Wir bieten dir Eine verantwortungsvolle Rolle in einer zukunftsorientierten, globalen Branche, in der dein Beitrag Wirkung zeigt Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung von Tag eins an, mit vielfältigen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Ein vielfältiges, motiviertes und kollaboratives Team, das offenen Dialog, Ideenvielfalt und Innovation aktiv fördert Flache Hierarchien, offene Kommunikation und eine Unternehmenskultur geprägt von gegenseitigem Respekt Attraktive Vergütung und Benefits, inklusive 30 Urlaubstagen, flexiblen Hybrid-Arbeitsmodellen und einer Mitarbeiterkarte zur privaten Nutzung Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Exzellenz, menschliche Werte und spürbarer Impact im Zentrum stehen Möchtest du Verantwortung übernehmen, strategische Herausforderungen meistern und die Zukunft unserer internationalen Partnerschaften im Bereich Logistics & Refining aktiv mitgestalten?
Koordination von technischen Änderungen inklusive eigenständiger Steuerung, Terminplanung und Berichtswesen insbesondere zum Entscheidungsgremium (Change Control Board)Verantwortung für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Änderungsdokumentation sowie deren zentrale Ablage in SAP/TeamcenterUnterstützung der Komponentenmanager im Service Engineering bei der Abwicklung von technischen Änderungen mit Bezug auf Ersatzteile und Instandhaltungsvorgängen u.a. durch Beschaffung technischer Dokumente und InformationenAnsprechpartner für Rückfragen zum Änderungsmanagementprozess im Service EngineeringDurchführung regelmäßiger Statusdurchsprachen zu ÄnderungsvorgängenAktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Digitalisierung von Änderungsmanagement-Prozessen und ToolsDirekte Kommunikation mit System- und Komponentenlieferanten (extern und intern) Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium mit technischem Schwerpunk (z.B. Mechatronik, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik, Elektromobilität) Sie besitzen Grundlagenkenntnisse im Bereich Schienenfahrzeug-Service (im Detail: Grundverständnis Fahrzeugtechnik und Instandhaltungsvorgänge)Praxiserfahrung mit Bezug auf technisches Änderungsmanagement (Änderungen bewerten, prüfen und umsetzen) idealerweise mit entsprechender Toolerfahrung (SAP PLM)Erfahrung im Schnittstellenmanagement und in der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit, insbesondere mit Engineering, Logistik, Einkauf und QualitätSicherer Umgang mit Eskalationsprozessen und der Kommunikation mit Expertengremien (z.
Hier treffen Fachexperten auf höchsten Niveau aufeinander, um eine hochsicherere Infrastruktur zu betreibenSie werden direkt und unbefristet bei dem Unternehmen angestellt Übernahme der Betriebsverantwortung für technische Dienste und Delivery Services auf interner sowie externer BetriebsebeneBearbeitung von Kundenanforderungen inklusive Angebotserstellung, Vertragsmanagement und Ausarbeitung von LeistungsvereinbarungenKoordination und Steuerung der zuständigen Fachbereiche zur Sicherstellung der Servicebereitstellung sowie Management von Major IncidentsVerantwortung für das Service Management, insbesondere Service Catalogue Management, Service Design und Service Level ManagementDefinition, Überwachung und Einhaltung von SLAs sowie Sicherstellung der vertraglich vereinbarten ServiceleistungenStrategische Weiterentwicklung von Themenfeldern und Trends im Bereich Service Operations mit dem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, eine vergleichbare akademische Qualifikation oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender BerufserfahrungFundierte Erfahrung im Service Delivery Management, insbesondere in der Koordination komplexer Servicebetriebe und der Steuerung externer DienstleisterPraxiserprobte Kenntnisse im Projekt- und ProzessmanagementSicherer Umgang mit ITIL-basierten Servicemanagement-MethodenVerhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftAusgeprägte strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise Die Möglichkeit zu Home OfficeEine hochmoderne SystemlandschaftIndividuelle WeiterbildungsmöglichkeitenModerner Standort in zentraler LageBetriebliche AltersvorsorgeFlache HierarchienEin krisensicheres ArbeitsumfeldFamilien-Service-Unterstützung durch unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen Gehaltsinformationen Das Gehalt für diese Position beläuft sich auf bis zu 100.000 Euro p.a.
Deshalb sorgen Sie für den wöchentlichen, proaktiven Austausch mit Ihren Kunden, in dem Sie Bedarfe und Anforderungen klären sowie weitere Serviceprodukte vertreiben.Zur Sicherung der Kundenzufriedenheit und zum erfolgreichen Vertrieb von Serviceleistungen besuchen Sie Ihre Kunden regelmäßig.Sie verantworten die Erreichung der Ziele (Umsatz, Zufriedenheit etc.) für Ihre Kunden und nehmen sowohl remote als auch beim Kunden vor Ort an Business Review Meetings teil. Damit bereichern Sie unser Team Sie haben Ihr technisches Studium (z.B. Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieur) erfolgreich abgeschlossen. Alternativ haben Sie eine Weiterbildung zum Techniker absolviert.Erste Berufserfahrungen konnten Sie bereits in einer technischen Position, gerne auch als Monteur sammeln und Sie sind nun auf der Suche nach einer beruflichen Neuorientierung.Ihre Problemlösungskompetenz und Ihr Organisationsgeschick zeichnen Sie aus.
Ihre Aufgaben Operative Verantwortung für den IT‑Service am Standort Hamburg in Zusammenarbeit mit einer globalen IT‑Organisation Standortnahe Betreuung unserer Mitarbeitenden durch überwiegend vor‑Ort erbrachte IT‑Services Priorisierung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Changes im Rahmen eines strukturierten Ticketmanagements Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Endanwender mit der Unterstützung externer Dienstleister Planung und Durchführung von IT-Projekten im IT-Service Betriebsunterstützung und Pflege der lokalen Netzwerk-Infrastruktur Erstellung und Pflege der Dokumentation für IT- und Kommunikationssysteme Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT‑Umfeld mit relevanter Berufserfahrung Fundierte Erfahrung im IT‑Service‑/IT‑Operations‑Umfeld sowie in der erfolgreichen Umsetzung von IT‑Projekten Praktische Erfahrung und sichere Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastruktur Professionelles Auftreten mit sehr hoher Service‑ und Nutzerorientierung Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität, Eigeninitiative und ausgeprägter Teamgeist Bereitschaft, sich in neue Technologien, Tools und Trends einzuarbeiten Einsatzort: Hamburg ǀ Hamburg
Die Aufgaben Identifizieren, akquirieren, überzeugen und gewinnen neuer Kunden, die in der Bearbeitung von Composites, Verbundmaterialien, Kunststoff oder Aluminium tätig sindBetreuen bestehender Kunden und ausschöpfen der Umsatzpotenziale Beraten, Angebotserstellung sowie –verfolgung in Zusammenarbeit mit dem Customer Service in D / I (Englischkenntnisse) und verhandeln bis zum VertragsabschlussAnalysieren des Marktes, des Angebotsvolumens, von Zahlungseingängen und Reklamationen sowie ableiten von Maßnahmen Das Profil Ein abgeschlossenes technisches Studium, z. B. Maschinenbau, Engineering, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine Techniker Ausbildung Praxiserfahrung im Vertrieb oder in vertriebsnahen Bereichen (Projektmanagement, Service etc.) im MaschinenbauKommunikativ, selbstbewusst, begeisterungsfähig und sicher in der Beratung und Verhandlung mit KundenErfolgsorientiert, zielgerichtet und strukturiert vorgehendGerne unterwegs (Reisebereitschaft) und das Unternehmen bei Kundenbesuchen, auf Messen und Veranstaltungen repräsentierend Wir bieten … ein wirtschaftlich stabiles Unternehmen, ein gutes Arbeitsklima und ein kollegiales, teamorientiertes Umfeld… ein tolles und vielseitiges Produktportfolio für unterschiedlichste Branchen und Anwendungen… eine intensive Einarbeitung und Freiraum zur persönlichen Entfaltung… eine attraktive Vergütung, ergänzt durch einen Dienstwagen zur privaten Nutzung Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Ihre Chancen: Abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem weltweit agierenden Unternehmen in der MedizintechnikSehr gute Verdienstmöglichkeiten sowie Home-Office Tage, an denen Sie bequem von zuhause aus arbeiten könnenUnbefristetes ArbeitsverhältnisVielfältige Entwicklungsmöglichkeiten Ihre Aufgaben: Unterstützung des Vertriebsteams bei der Kundenbetreuung und administrativen AbläufenErstellung und Nachverfolgung von Angeboten, Aufträgen und RechnungenKoordination von Bestellungen, Rücksendungen und ServiceprozessenPflege von Kundendaten und internen Systemen zur Gewährleistung effizienter AbläufeSchnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen AbteilungenMitwirkung bei der Auswertung von Verkaufszahlen und Projektaktivitäten Ihr Anforderungs-Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare QualifikationErfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Medizintechnik von VorteilOrganisationstalent, sorgfältige Arbeitsweise und hohe ServiceorientierungSicherer Umgang mit MS Office und gängigen ERP-/CRM-Systemen (SAP) sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Sollte diese Position nicht der „Weg an die Spitze“ für Sie sein, kennen Sie bestimmt weitere Fachkräfte aus Ihrem Umfeld, für die eine solche Herausforderung interessant ist.
Die Aufgaben Identifizieren, akquirieren, überzeugen und gewinnen neuer Kunden, die in der Bearbeitung von Composites, Verbundmaterialien, Kunststoff oder Aluminium tätig sind Betreuen bestehender Kunden und ausschöpfen der Umsatzpotenziale Beraten, Angebotserstellung sowie –verfolgung in Zusammenarbeit mit dem Customer Service in D / I (Englischkenntnisse) und verhandeln bis zum Vertragsabschluss Analysieren des Marktes, des Angebotsvolumens, von Zahlungseingängen und Reklamationen sowie ableiten von Maßnahmen Das Profil Ein abgeschlossenes technisches Studium, z. B. Maschinenbau, Engineering, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine Techniker Ausbildung Praxiserfahrung im Vertrieb oder in vertriebsnahen Bereichen (Projektmanagement, Service etc.) im Maschinenbau Kommunikativ, selbstbewusst, begeisterungsfähig und sicher in der Beratung und Verhandlung mit Kunden Erfolgsorientiert, zielgerichtet und strukturiert vorgehend Gerne unterwegs (Reisebereitschaft) und das Unternehmen bei Kundenbesuchen, auf Messen und Veranstaltungen repräsentierend Wir bieten … ein wirtschaftlich stabiles Unternehmen, ein gutes Arbeitsklima und ein kollegiales, teamorientiertes Umfeld … ein tolles und vielseitiges Produktportfolio für unterschiedlichste Branchen und Anwendungen … eine intensive Einarbeitung und Freiraum zur persönlichen Entfaltung … eine attraktive Vergütung, ergänzt durch einen Dienstwagen zur privaten Nutzung Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Budget-, Qualitäts-, Service-Level- und RisikomanagementZuständig für Problem-, Change- und Configuration-Management sowie Governance-, Qualitäts- und Risikomanagement im ServicebereichMitarbeit an Solution Design und Solution Transition unter Berücksichtigung von Lifecycle-Vorgaben und StandardprozessenKommunikation als Schnittstelle zu internen und externen Projektbeteiligten Unterstützung bei Ausschreibungen und Angebotsprozessen Dein Profil Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder InformatikErfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister sowie im agilen ProjektmanagementSehr gute Kenntnisse in MS SharePoint, MS Office sowie Atlassian JiraFundierte Erfahrung im Management von KollaborationslösungenZertifizierungen in ITIL, PRINCE2 oder GPM wünschenswertSehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) sowie technisches Englisch (mindestens Niveau B1) Deine Vorteile Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf.
Dich erwarten spannende Aufgaben, ein motiviertes Team und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus verschiedener Business-Applikationen inkl. 2nd- und 3rd-Level-Support Betreuung von Anwendungen mit Schwerpunkt Finance & Controlling (FI/CO), Collaboration-Tools und Office-Lösungen Betrieb und Wartung von Windows Server-Systemen sowie Administration der Microsoft 365 Umgebung Mitwirkung bei der Einführung von KI-Lösungen zur Prozessoptimierung und Automatisierung Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung einer Cloud-Strategie Begleitung des internen Software-Einführungsprozesses Mitarbeit im Lizenz- und Vertragsmanagement, insbesondere im Microsoft-Umfeld Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation, Prozessbeschreibungen und Betriebshandbüchern Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz-, Informationssicherheits- und Compliance-Vorgaben Übernahme und Durchführung von Projekten in enger Abstimmung mit der Teamleitung und anderen IT-Bereichen Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung in der Applikationsbetreuung und im IT-Service-Umfeld Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Server und idealerweise im Lizenzmanagement Erfahrung mit Anwendungen aus den Bereichen FI/CO und Collaboration-Tools wünschenswert Basiswissen über ITSM-Systeme (z.B.
Angebotserstellung Steuerung des kompletten Sales-Cycles von der Kundenansprache bis zum Abschluss Moderation von Kunden-/Interessenten-Workshops sowie Präsentationen auf Messen und Roadshows Vertrieb unseres ausgewählten ITSS-Systemhaus Portfolios und unserer Dienstleistungen Vertragserstellung, -verhandlung und -abschluss in Zusammenarbeit mit unseren Consultants Kontinuierlicher Ausbau der Kundenbeziehung durch Relationship-Management (Key-Accounts) Womit Sie uns überzeugen Durch eine abgeschlossene Ausbildung oder ein technisches Studium mit IT-Schwerpunkt und betriebswirtschaftlichem Grundwissen oder einer ähnlichen Qualifikation Erfahrung in einem vertriebsnahen Umfeld mit hoher Beratungsaffinität, vorzugsweise mit einschlägiger Berufserfahrung als Account Manager Sicheres und kompetentes Auftreten in Kundengesprächen und fachliche Kompetenz im IT-Lösungsgeschäft Gute Präsentationsfähigkeiten, kundenorientiertes sowie unternehmerisches Denken und Handeln Reisebereitschaft, Führerschein (PKW) Es erwartet Sie Gelebter Teamspirit und Zusammenarbeit in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld Ein seit Jahren erfolgreich am Markt etabliertes Produkt- und Lösungs-Portfolio Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen Leistungsorientierte Bezahlung, Firmen-KFZ und weitere Benefits Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite!
Hiermit kommst Du zu uns Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. ein Wirtschafts- oder IT-Studium, jeweils mit sehr guten Einblicken in betriebswirtschaftliche und technische Themen und Prozesse Mehrjährige Berufspraxis im nachweislich erfolgreichen Vertrieb erklärungsbedürftiger Data- & AI-Lösungen an Kunden aus der Finanzindustrie Fundierte Erfahrung im Key Account Management, vor allem Aufbau und in der Pflege von Beziehungen zu Banken, Versicherungen und anderen Finanzdienstleistern Persönlich überzeugst Du als qualitätsbewusster Teamplayer mit analytischer Problemlösungskompetenz, der sich gerne auf den Weg zu den Standorten seiner Kunden macht.
Deine Aufgaben Technische Steuerung von Rollout-Teilprojekten im Public SektorKoordination der beteiligten internen und externen Teams bei den RolloutsOrganisation der Inbetriebnahme und Umschaltung von NetzwerkkomponentenSicherstellung der Einhaltung von Qualitätskriterien im Rollout-ProzessErstellung von Reports und Statusberichten innerhalb der Organisation Dein Profil Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug und entsprechender Berufserfahrung erforderlichFundierte Praxiserfahrung in einem technischen Umfeld mit erhöhten Sicherheitsanforderungen (z.B.
Hiermit kommst Du zu uns Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. ein Wirtschafts- oder IT-Studium, jeweils mit sehr guten Einblicken in betriebswirtschaftliche und technische Themen und Prozesse Mehrjährige Berufspraxis im nachweislich erfolgreichen Vertrieb erklärungsbedürftiger Data- & AI-Lösungen an Kunden aus der Finanzindustrie Fundierte Erfahrung im Key Account Management, vor allem Aufbau und in der Pflege von Beziehungen zu Banken, Versicherungen und anderen Finanzdienstleistern Persönlich überzeugst Du als qualitätsbewusster Teamplayer mit analytischer Problemlösungskompetenz, der sich gerne auf den Weg zu den Standorten seiner Kunden macht.
Angebotserstellung Steuerung des kompletten Sales-Cycles von der Kundenansprache bis zum Abschluss Moderation von Kunden-/Interessenten-Workshops sowie Präsentationen auf Messen und Roadshows Vertrieb unseres ausgewählten ITSS-Systemhaus Portfolios und unserer Dienstleistungen Vertragserstellung, -verhandlung und -abschluss in Zusammenarbeit mit unseren Consultants Kontinuierlicher Ausbau der Kundenbeziehung durch Relationship-Management (Key-Accounts) Womit Sie uns überzeugen Durch eine abgeschlossene Ausbildung oder ein technisches Studium mit IT-Schwerpunkt und betriebswirtschaftlichem Grundwissen oder einer ähnlichen Qualifikation Erfahrung in einem vertriebsnahen Umfeld mit hoher Beratungsaffinität, vorzugsweise mit einschlägiger Berufserfahrung als Account Manager Sicheres und kompetentes Auftreten in Kundengesprächen und fachliche Kompetenz im IT-Lösungsgeschäft Gute Präsentationsfähigkeiten, kundenorientiertes sowie unternehmerisches Denken und Handeln Reisebereitschaft, Führerschein (PKW) Es erwartet Sie Gelebter Teamspirit und Zusammenarbeit in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld Ein seit Jahren erfolgreich am Markt etabliertes Produkt- und Lösungs-Portfolio Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen Leistungsorientierte Bezahlung, Firmen-KFZ und weitere Benefits Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite!
Key Account Manager IT-Services (m/w/d) Ihre Aufgaben Entwicklung und Betreuung von Bestandskunden sowie Neukundenakquise in den Bereichen Managed Services, Datacenter, IT-Infrastruktur, Digitalisierung und Cloud-LösungenVerantwortung für den vollständigen Sales-Cycle: von der Identifikation von Verkaufsmöglichkeiten bis zum VertragsabschlussProaktive Beratung in sämtlichen IT-relevanten FragestellungenKoordination externer Geschäftspartner und deren gewinnbringende Integration in Projekte Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium Mindestens drei Jahre Vertriebserfahrung im Außendienst und Kenntnisse im Bereich IT Managed Services, Datacenter, IT-Infrastruktur und/oder CloudFließende Deutsch- und gute EnglischkenntnisseReisebereitschaft Treffen nicht alle Punkte auf Sie zu?
Dich erwarten spannende Aufgaben, ein motiviertes Team und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus verschiedener Business-Applikationen inkl. 2nd- und 3rd-Level-SupportBetreuung von Anwendungen mit Schwerpunkt Finance & Controlling (FI/CO), Collaboration-Tools und Office-LösungenBetrieb und Wartung von Windows Server-Systemen sowie Administration der Microsoft 365 UmgebungMitwirkung bei der Einführung von KI-Lösungen zur Prozessoptimierung und AutomatisierungUnterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung einer Cloud-StrategieBegleitung des internen Software-EinführungsprozessesMitarbeit im Lizenz- und Vertragsmanagement, insbesondere im Microsoft-UmfeldErstellung und Pflege von technischer Dokumentation, Prozessbeschreibungen und BetriebshandbüchernSicherstellung der Einhaltung von Datenschutz-, Informationssicherheits- und Compliance-VorgabenÜbernahme und Durchführung von Projekten in enger Abstimmung mit der Teamleitung und anderen IT-Bereichen Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare QualifikationErfahrung in der Applikationsbetreuung und im IT-Service-UmfeldGute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Server und idealerweise im LizenzmanagementErfahrung mit Anwendungen aus den Bereichen FI/CO und Collaboration-Tools wünschenswertBasiswissen über ITSM-Systeme (z.B.
Formale Prüfungen und Qualitätssicherungen, Abbildung der vollständigen Lizenzketten im Tool Dokumentation und Bewertung erkannter Risiken und Lücken in Verträgen und Lizenzbeständen Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium möglichst in der Fachrichtung Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder langjährige Berufserfahrung in den Fachgebieten Software Asset – und Lizenzmanagement und Projektmanagement / -steuerung Mehrjährige Berufserfahrung im Lizenzmanagement Gute Kenntnisse / Erfahrungen in IT Einkaufs- und Lizenzierungsthemen Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Verhandlungsgeschick Sicheres und korrektes Auftreten gegenüber Kunden Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?